第55章

第55章 (第2/2页)

“太好了！谢谢刘经理！”林风激动地说，“你放心，我一定做好售后，绝对不让你失望！”
　　
　　当天下午，林风又去了海尔洗衣机的办事处。有了上午的经验，这次谈得更顺利。海尔的经理早就听说过林风维修店的名声，看完他的资料，当场就跟他签了一年的售后代理协议，还说要是做得好，以后可以把周边几个县的代理权也给他。
　　
　　拿着两份代理协议，林风心里的石头终于落了地。这一趟市里，没有白跑，拿下了两个主流品牌的售后代理权，相当于给店里装了两个稳定的发动机，以后的生意，就更有保障了。
　　
　　从市里回来，林风立刻召开了员工大会，宣布了拿下两个品牌售后代理权的好消息。店里瞬间炸开了锅，大伙都激动得不行。
　　
　　“太好了！以后咱们就是正规的品牌售后了！”
　　
　　“以后再也不用跟那些小维修店抢生意了！”
　　
　　“林哥太厉害了！”
　　
　　林风笑着压了压手，说：“拿下代理权，只是第一步，接下来的服务才是关键。品牌售后，要求比普通维修高得多，服务态度、维修速度、维修质量，都要严格按照厂家的标准来。***，你负责组织所有维修师傅，参加厂家的售后培训，务必让每个人都掌握品牌家电的维修技术和服务流程。周强，你负责整理售后配件库，单独划出一块区域，存放长虹和海尔的配件，确保配件充足。陈雅，你负责对接厂家，处理售后单据、结算费用，还有客户回访，务必做到每一个售后单，都有回访，客户满意度达到100%。”
　　
　　所有人都领了任务，立刻行动起来。***联系了厂家，安排了为期一周的售后培训，所有维修师傅都参加，认真学习品牌家电的维修技术和服务规范。周强把配件库重新整理了一遍，单独划出了品牌售后配件区，分类摆放，一目了然。陈雅也制定了详细的售后回访制度，每完成一个售后单，三天之内必须回访，记录客户的满意度，有问题及时解决。
　　
　　与此同时，新的乡镇服务点也在筹备中。林风打算在最远的和平镇，再开一个服务点，覆盖周边三个偏远乡镇。刘军主动请缨，要求去和平镇当负责人。这一年多，刘军进步飞快，从一个什么都不会的新手，成长为能独当一面的维修师傅，手艺扎实，做事也稳重。林风考虑了一下，就答应了他的请求，给他配了一个学徒和一个接待，让他负责和平镇服务点的所有事务。
　　
　　刘军感动得不行，拍着胸脯说：“林哥，你放心，我一定把和平镇的服务点做好，绝不辜负你的信任！”
　　
　　三月初，和平镇服务点正式开业。开业当天，搞了三天的便民活动，免费检测家电，修小毛病只收成本费，吸引了很多村民前来。刘军手艺好，态度也好，很快就赢得了村民的信任，服务点的生意一天比一天好。
　　
　　三月中旬，长虹和海尔的售后业务正式启动。每天都有不少顾客打电话预约售后维修，师傅们按照厂家的标准，穿着统一的工作服，佩戴工牌，上门服务，维修速度快，质量好，态度也热情，得到了顾客的一致好评。第一个月，售后投诉率为零，厂家非常满意，特意打电话表扬了林风。
　　
　　品牌售后的启动，也带动了店里的其他业务。很多顾客因为售后认识了林风的店，修完家电，顺便就在店里买手机、买配件，还有不少企业客户，听说他们是品牌售后，也纷纷找上门来，谈办公设备的维修和采购。
　　
　　店里的生意，就像滚雪球一样，越做越大。每天从早忙到晚，每个人都累得够呛，但脸上都洋溢着笑容。因为他们知道，辛苦付出，换来的是实实在在的收入和越来越好的生活。
　　
　　这天晚上，忙完一天的生意，林风站在店门口，看着灯火通明的店面，看着忙碌的员工，心里充满了成就感。重生一年多，他从一无所有，到现在拥有三家门店、十几个员工、两个品牌的售后代理权，生意越做越大，路越走越宽。
　　
　　他知道，这只是一个开始。未来，他还要把业务拓展到周边县城，开更多的服务点，拿下更多的品牌代理权，打造属于自己的家电数码服务品牌。只要他坚守实在、诚信的初心，带着团队一起努力，就没有做不成的事。
　　
　　春风吹过，带着泥土的芬芳，也带着无限的希望。新的征程，已经正式开启